サポート・お問い合わせ
お困りの際はいつでもご連絡ください。
お問い合わせ
- メール: [記入: support@saydraw.com]
- 対応: 営業日基準 [記入: 例）1〜2日] 以内に返信します。
よくある質問
クレジットと課金
- クレジットとは？ 絵の生成に使うサービス内の財です。クレジットパックは App Store のアプリ内課金で購入でき、決済は大人用のロック（保護者ゲート）の内側でのみ行われます。
- 返金は？ アプリ内課金の返金は Apple のポリシーに従って処理されます。 Apple の「問題を報告（reportaproblem.apple.com）」から申請できます。
- 安全性チェックで絵が作られませんでした。 安全が確認されない場合は絵を作らず、 この際 クレジットは消費されません。
アカウント・子どもプロフィールの削除
- 子どもプロフィールやアカウントを削除するには？ アプリの保護者（大人）設定エリアから、 子どもプロフィール単位、またはアカウント全体を削除できます。削除時には該当のメディアがストレージから 実体ごと完全に削除されます。
- 削除すると絵も消えますか？ はい。生成された画像・ぬりえ等のメディアと関連データが 削除されます（法令上の保存が必要な決済記録は例外的に保存される場合があります）。
同意・個人情報
- 同意を撤回できますか？ 保護者はいつでも同意を撤回でき、撤回時には処理を停止し関連 データを削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- 子どもの声は保存されますか？ 元音声は文字起こしの直後に即時削除されます（保持する 場合も短期で自動削除）。
- 広告やトラッキングはありますか？ ありません。第三者広告・行動トラッキング・外部への 共有は行いません。
端末・利用
- どの端末で使えますか？ iPad に最適化されており、色ぬりは指または Apple Pencil で 行えます。
- マイクの許可はなぜ必要ですか？ 子どもがそうぞうしたことを話して絵にするため、音声入力が 必要です。